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Informations légales

Mentions légales

Mise à jour le 3 septembre 2026

Article 1. Identification de l'éditrice

Conformément à l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), l'application Bluun est éditée par :

Muriel GAGNOL, exerçant sous le nom commercial « Reelle » (ci-après « l'entreprise Reelle » ou « l'éditrice »)

Statut : Entrepreneur Individuel (EI), régime micro-entreprise, immatriculée au RCS de Paris Numéro SIREN : 102 472 909 (RCS Paris) Numéro SIRET (établissement principal) : 102 472 909 00013 Adresse du siège de l'activité : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris Numéro de TVA intracommunautaire : non attribué à la date de publication. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Email de contact : contact@bluun.fr Téléphone : 07 56 95 10 14

L'application Bluun est distribuée via l'App Store d'Apple et via Google Play, sous l'identifiant technique app.reelle, formé selon la convention des plateformes à partir du nom de domaine reelle.app détenu par l'éditrice. Un site vitrine de présentation complète l'application. Le site vitrine bluun.fr est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Canal de contact : https://www.cloudflare.com/trust-hub/

Article 2. Directrice de la publication

La directrice de la publication au sens de l'article 6-III-2° de la LCEN est :

Muriel GAGNOL, également éditrice de l'application au sens de l'Article 1 ci-dessus.

Article 3. Hébergement

3.1. Hébergement des données de l'application

Les données de l'application (comptes, journal alimentaire, séances, pesées, conversations avec la coach Alba) sont hébergées par :

Supabase Pte. Ltd., société de droit singapourien (entité contractante vérifiée dans les conditions d'utilisation de Supabase le 7 juillet 2026) Adresse : 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapour 049513 Téléphone : pas de numéro public ; canal de contact officiel : legal@supabase.io

Les données sont physiquement stockées dans des serveurs situés en Union européenne (région AWS eu-west-1, Irlande ; vérifié sur le projet Supabase de production le 2 juillet 2026). Le détail des sous-traitants techniques et des transferts hors Union européenne (notamment pour la coach Alba) figure dans la Politique de confidentialité, articles 7 et 8.

3.2. Suivi corporel : mesures, composition corporelle et photos, stockés localement

Les mesures corporelles (tours de taille, de hanches, etc.), la composition corporelle saisie manuellement et les photos de suivi prises par l'utilisatrice dans l'application ne sont jamais hébergées sur les serveurs de l'éditrice ni transmises à un tiers. Elles restent stockées localement sur l'appareil de l'utilisatrice, quelle que soit sa plateforme (iPhone ou appareil Android) : les mesures et la composition corporelle dans l'espace de stockage de l'application sur l'appareil, les photos dans la photothèque de l'appareil, sous le contrôle de l'utilisatrice. L'éditrice n'y a techniquement pas accès. Le détail de ce traitement entièrement local figure dans la Politique de confidentialité, article 4.

Article 4. Distribution via l'App Store d'Apple et via Google Play

L'application est distribuée via deux plateformes de téléchargement :

Apple Distribution International Ltd Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande (pour la distribution via l'App Store, sur iPhone)

Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, République d'Irlande (pour la distribution via Google Play, sur appareil Android)

Chaque plateforme assure la distribution de l'application et le traitement des paiements liés aux abonnements souscrits depuis elle, selon ses propres conditions. La gestion technique des abonnements s'appuie en outre sur RevenueCat Inc., dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité, article 7.

Ni Apple ni Google ne sont hébergeurs des données décrites à l'Article 3 et n'ont accès au contenu du journal alimentaire, des séances ou des conversations avec Alba. Les traitements que ces plateformes opèrent pour leur propre compte (compte Apple, compte Google, données de facturation des stores) relèvent de leurs politiques de confidentialité respectives, propres à chaque plateforme et extérieures au périmètre du présent document.

Article 5. Contact

Pour toute question relative à l'application, à son édition ou aux présentes mentions légales :

Email : contact@bluun.fr

Adresse postale : Reelle, Muriel GAGNOL, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Pour toute question relative aux données personnelles, voir la Politique de confidentialité, articles 11 et 19. Pour toute question contractuelle ou d'abonnement, voir les CGU, article 17, et les CGV, article 1.

Article 6. Propriété intellectuelle

Les marques « Bluun » (application) et « Reelle » (entreprise éditrice), le nom « Alba » (coach conversationnel), ainsi que le logotype et l'identité visuelle associés, sont la propriété de l'éditrice mentionnée à l'Article 1.

La marque française « Reelle » a été déposée auprès de l'INPI le 25 mars 2026 (demande n° 5241316, publiée, en cours d'enregistrement). La marque française « Bluun » a été déposée auprès de l'INPI le 14 août 2026, en classes 9 et 41 ; elle est en cours d'examen et n'est pas encore enregistrée.

L'ensemble des contenus accessibles depuis l'application (textes de la méthode, réponses générées par Alba, illustrations, orbe Alba, interface, code source, structure des écrans, recettes, programmes d'entraînement) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de l'éditrice ou de ses concédants de licence, notamment :

Les bases de données constituées par l'éditrice pour l'application (banque de vidéos de démonstration d'exercices, catalogue d'exercices, recettes et leurs valeurs nutritionnelles) sont protégées par le droit du producteur de bases de données prévu aux articles L.341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, au titre de l'investissement substantiel consacré à leur constitution, à leur vérification et à leur présentation. L'extraction ou la réutilisation de la totalité ou d'une partie qualitativement ou quantitativement substantielle de leur contenu est interdite, de même que l'extraction ou la réutilisation répétée et systématique de parties qualitativement ou quantitativement non substantielles de leur contenu lorsqu'elle excède manifestement les conditions d'utilisation normale de l'application (articles L.342-1 et L.342-2 du même code). Le détail des interdictions figure aux CGU, article 7.

Données alimentaires provenant de tiers. Les valeurs nutritionnelles des aliments génériques proviennent de la table de composition nutritionnelle Ciqual, publiée par l'Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail) sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Les produits du commerce (dénominations, marques, valeurs nutritionnelles et photographies) proviennent de la base collaborative Open Food Facts, mise à disposition sous licence Open Database License (ODbL) ; les photographies de produits sont publiées par leurs contributeurs sous licence Creative Commons Attribution ShareAlike (CC BY-SA). Ces données restent soumises à leurs licences respectives : l'éditrice ne revendique aucun droit exclusif sur elles, et la protection du producteur de bases de données décrite ci-dessus ne s'y étend pas. L'extrait d'Open Food Facts intégré à l'application est une sélection de fiches sans modification de leur contenu, reproductible à partir de la base publique ; conformément à la licence ODbL, cet extrait est disponible sous cette même licence sur simple demande à l'adresse indiquée à l'Article 5.

Toute reproduction, représentation, extraction, réutilisation commerciale ou adaptation de tout ou partie de ces contenus, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'éditrice. Les conditions d'usage personnel concédées à l'utilisatrice abonnée sont décrites dans les CGU, article 6.

Article 7. Données personnelles

Le traitement des données à caractère personnel des utilisatrices de l'application, notamment l'identité du responsable de traitement, les catégories de données collectées, les finalités, les bases légales, les destinataires (dont Anthropic pour la coach Alba, Supabase pour l'hébergement, RevenueCat pour la gestion des abonnements, Apple et Google pour la distribution), les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits, est intégralement décrit dans la Politique de confidentialité de Bluun, document distinct accessible depuis l'application, dans la rubrique Paramètres.

L'utilisatrice dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679), exerçables dans les conditions décrites à l'article 11 de la Politique de confidentialité.

L'éditrice n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPD/DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire au sens de l'article 37 du RGPD au stade actuel de l'activité (absence de traitement à grande échelle de catégories particulières de données).

En cas de réponse insatisfaisante à une demande relative à ses données, l'utilisatrice peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes. L'utilisatrice résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peut également saisir l'autorité de contrôle de cet État, conformément à l'article 77 du RGPD, et l'utilisatrice résidant en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Les coordonnées de ces autorités figurent à l'article 12 de la Politique de confidentialité.

Article 8. Positionnement bien-être, absence de finalité médicale

Bluun est une application de bien-être, de nutrition et d'activité physique destinée aux femmes de 45 à 65 ans. Elle ne revendique et ne fournit aucune finalité de diagnostic, de prévention, de contrôle, de pronostic ou de traitement d'une maladie au sens de l'article 2, paragraphe 1, du règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux (MDR). Bluun n'est pas un dispositif médical et n'a pas vocation à le devenir tant qu'elle conserve ce positionnement.

Les contenus de l'application, y compris ceux de la bibliothèque éditoriale dite « la méthode » et les réponses du coach conversationnel Alba, constituent des informations générales à visée d'éducation et de bien-être. Ils ne constituent ni un avis médical individualisé, ni un bilan diététique à visée thérapeutique, ni un diagnostic, ni une prescription, et ne remplacent en aucun cas la consultation d'un médecin, d'un kinésithérapeute, d'une diététicienne ou d'un diététicien autorisé à exercer dans son pays de résidence, ou de tout autre professionnel de santé qualifié.

Les programmes d'activité physique et les vidéos de démonstration proposés dans l'application constituent un contenu éditorial mis à disposition de l'utilisatrice, qu'elle réalise seule, à son rythme et selon ses propres choix. Ils ne constituent pas l'enseignement, l'animation ou l'encadrement d'une activité physique ou sportive ni l'entraînement de pratiquants au sens de l'article L.212-1 du Code du sport : aucune séance n'est dirigée en direct, aucune exécution n'est observée, corrigée ni supervisée, et aucun éducateur sportif n'intervient auprès de l'utilisatrice, ni individuellement, ni collectivement. Avant de commencer ou de reprendre une activité physique, l'utilisatrice est invitée à s'assurer auprès d'un médecin qu'aucune contre-indication ne s'y oppose. La présente information ne restreint ni les droits que l'utilisatrice tient de la loi, ni la responsabilité de l'éditrice en cas de manquement à ses obligations.

En cas de pathologie connue, de traitement médical en cours, d'état post-opératoire, de grossesse ou de doute sur son état de santé, l'utilisatrice est invitée à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation des fonctionnalités nutritionnelles ou d'entraînement de l'application. Les conditions détaillées d'accès et les reconnaissances d'information demandées à l'inscription figurent dans les CGU, article 4 : il s'agit de prises d'acte de l'information reçue ; aucune déclaration relative à l'état de santé de l'utilisatrice n'est demandée ni recueillie.

En cas d'urgence vitale, l'utilisatrice doit contacter directement les services d'urgence, et non l'application ni la coach Alba. Le 112 est le numéro d'urgence commun à la France, à la Belgique, au Luxembourg et à la Suisse, et il est joignable depuis chacun de ces pays. En France, le 15 joint directement le SAMU.

Les numéros d'aide et d'écoute rappelés dans l'application aux endroits concernés (dont le 3114, prévention du suicide, et le 3919, Violences Femmes Info) sont les numéros français. L'utilisatrice résidant en Belgique, au Luxembourg ou en Suisse est invitée à composer le 112 ou à s'adresser au dispositif national équivalent de son pays.

Article 9. Coach IA Alba, statut et limites

Alba est une coach conversationnelle reposant sur un système d'intelligence artificielle fourni par Anthropic PBC (API Claude). Conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 établissant des règles harmonisées concernant l'intelligence artificielle, l'utilisatrice est informée, de façon claire et à chaque point d'entrée dans la conversation, qu'elle échange avec un système d'intelligence artificielle et non avec une personne. Ce règlement n'est pas applicable en Suisse, où aucune obligation équivalente n'existe à ce jour ; l'information y est néanmoins délivrée dans les mêmes termes.

Alba n'est ni un médecin, ni une diététicienne, ni une psychologue, ni un professionnel de santé au sens du Code de la santé publique. Alba n'est pas davantage un éducateur sportif au sens de l'article L.212-1 du Code du sport : elle n'enseigne, n'anime ni n'encadre aucune activité physique ou sportive, et n'assure aucun entraînement individualisé. Le mot « coach » est employé au sens courant d'accompagnement, et ne désigne ni une profession réglementée ni la détention d'un titre.

Alba fournit des informations à caractère général en lien avec la méthode Bluun. Elle ne pose aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement, aucun complément alimentaire ni aucune posologie, et ne donne pas d'avis sur des médicaments. Lorsqu'une situation décrite par l'utilisatrice dépasse le cadre du bien-être général, Alba redirige l'utilisatrice vers un professionnel de santé qualifié, dans les conditions décrites dans les CGU, article 11.

Comme tout système d'intelligence artificielle, Alba peut produire à titre exceptionnel des réponses incorrectes ou imprécises. Elle ne délivre aucun avis médical : toute question touchant à la santé, à un symptôme, à une pathologie ou à un traitement relève d'un professionnel de santé, vers lequel Alba redirige.

Les modalités de traitement des conversations avec Alba, y compris le recours à Anthropic en tant que sous-traitant au sens du RGPD et le détail des données transmises, sont décrites dans la Politique de confidentialité, articles 2.7, 7 et 8.

Article 10. Affiliation commerciale, Sélection Bluun

La page « Sélection Bluun » de l'application propose des liens vers des produits tiers (matériel sportif, balances, nutrition) donnant lieu au versement d'une commission à l'éditrice en cas d'achat, au titre de programmes d'affiliation. Aucun programme n'est actif à la date de publication. L'identité des annonceurs et, le cas échéant, de la plateforme d'affiliation par laquelle les programmes sont opérés sera portée au présent article à l'activation effective de chaque programme, ainsi qu'à l'article 7 de la Politique de confidentialité si cette activation emporte une communication de données.

Cette obligation de transparence est satisfaite dans chacun des pays où Bluun est proposée. Elle repose, en France, sur les articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation et sur l'article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique ; en Belgique, sur l'article XII.12 du Code de droit économique, qui impose que toute communication publicitaire en ligne soit identifiable comme telle de manière lisible, apparente et non équivoque ; au Luxembourg, sur les dispositions du Code de la consommation transposant la directive 2005/29/CE relative aux pratiques commerciales déloyales ; et en Suisse, sur la loi fédérale contre la concurrence déloyale, dont l'article 3 prohibe la publicité dissimulée. Le bandeau de transparence de la page Sélection Bluun est affiché dans les mêmes termes pour toutes les utilisatrices, quel que soit leur pays de résidence.

Conformément aux articles L.111-7 et L.121-1 du Code de la consommation et aux exigences de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) en matière de transparence commerciale, un bandeau de transparence est affiché de façon visible sur la page Sélection Bluun. Il indique que la page contient des liens d'affiliation et qu'en cas d'achat via ces liens, l'entreprise Reelle perçoit une commission de la part du vendeur, sans surcoût pour l'utilisatrice.

Les liens d'affiliation sont strictement limités à la page Sélection Bluun. Aucun lien affilié ne figure dans les cartes de la bibliothèque éditoriale (la méthode), afin de préserver la distinction entre contenu éditorial gratuit et contenu commercial.

La sélection des produits recommandés relève d'un choix éditorial de l'éditrice. L'entreprise Reelle n'est ni fabricant, ni vendeur, ni garant des produits tiers recommandés, et décline toute responsabilité relative à leur qualité, leur conformité ou leur livraison, qui relèvent de la responsabilité du vendeur tiers et de ses conditions générales de vente.

Les mentions spécifiques éventuellement exigées par chaque programme partenaire seront ajoutées au présent article à l'activation effective des programmes.

Article 11. Médiation de la consommation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, tout professionnel vendant un service à des consommateurs en France doit garantir à ces derniers le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Médiateur de la consommation désigné : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), médiateur agréé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Adhésion souscrite par l'éditrice le 8 août 2026, préalablement à toute commercialisation.

Coordonnées complètes du médiateur, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation. La mention ci-dessous est reproduite dans les termes communiqués par le médiateur lui-même :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS. Téléphone : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Courriel : litiges@cm2c.net

Consommatrices résidant hors de France. Le médiateur CM2C est saisissable par toute consommatrice résidant dans un État membre de l'Union européenne, l'éditrice étant établie en France. Une consommatrice résidant en Belgique ou au Luxembourg peut en outre s'adresser au Centre européen des consommateurs de son pays, membre du réseau ECC-Net, qui informe et assiste gratuitement dans les litiges transfrontaliers. À titre d'information, l'entité nationale de règlement extrajudiciaire est, en Belgique, le Service de médiation pour le consommateur (boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles) et, au Luxembourg, le Service national du Médiateur de la consommation (6 rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg).

Consommatrices résidant en Suisse. La Suisse n'appartient ni au dispositif européen de médiation de la consommation ni au réseau ECC-Net, et le droit suisse n'impose pas d'adhésion à un organe de médiation. L'utilisatrice résidant en Suisse peut adresser sa réclamation à l'éditrice à contact@bluun.fr, qui s'engage à y répondre dans un délai d'un mois, et conserve la faculté de saisir le juge de son domicile.

En cas de litige non résolu directement avec l'éditrice (voir Article 5), l'utilisatrice consommatrice peut recourir gratuitement à ce médiateur, après démarche écrite préalable infructueuse auprès de l'éditrice, dans les conditions décrites sur le site du médiateur.

Point d'information sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL, dite plateforme ODR). Cette plateforme, créée par le règlement (UE) n° 524/2013, a été définitivement fermée le 20 juillet 2025, à la suite de son abrogation par le règlement (UE) 2024/3228 du 19 décembre 2024. Elle n'est donc plus un canal de résolution des litiges disponible à la date de rédaction du présent document, et aucune mention ni lien vers cette plateforme ne doit figurer dans les documents contractuels de l'éditrice. Seul le médiateur de la consommation désigné ci-dessus, ou à défaut le juge compétent (Article 13), reste disponible.

Article 12. Rôle et responsabilité des plateformes de distribution (Apple et Google)

L'utilisatrice reconnaît que le contrat relatif à l'utilisation de l'application est conclu entre elle et l'éditrice mentionnée à l'Article 1, et non avec Apple ni avec Google. Ni Apple ni Google n'ont d'obligation de fournir des services de maintenance ou de support pour l'application.

Ni Apple ni Google ne sont responsables de l'application ni de son contenu, y compris des contenus de la méthode et des réponses générées par la coach Alba. En cas de non-conformité de l'application à une garantie applicable, l'utilisatrice ayant téléchargé l'application sur l'App Store peut en informer Apple, qui pourra alors, le cas échéant et selon ses propres conditions, lui rembourser le prix payé ; l'utilisatrice ayant téléchargé l'application sur Google Play peut s'adresser à Google, qui traitera la demande selon ses propres conditions. Dans la mesure permise par la loi applicable, ni Apple ni Google n'ont d'autre obligation de garantie relative à l'application, sans préjudice des garanties légales dont bénéficie l'utilisatrice consommatrice à l'égard de l'éditrice.

Ni Apple ni Google ne sont responsables du traitement, par l'éditrice, des réclamations de l'utilisatrice ou de tiers relatives à l'application ou à sa possession et son usage, notamment les réclamations relatives à la responsabilité du fait des produits, à la non-conformité de l'application à une exigence légale ou réglementaire applicable, et aux réclamations au titre de la protection du consommateur.

Ces mentions sont reprises et complétées, conformément aux exigences des plateformes de distribution pour toute application intégrant un contrat de licence utilisateur final personnalisé, dans les CGU, article 15, qui fait foi en cas de contradiction sur ce point précis.

Article 13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. Pour les relations contractuelles avec une utilisatrice consommatrice résidant dans un autre État, la loi applicable et la juridiction compétente sont celles déterminées par les CGV, article 11, et par les CGU, article 16, qui réservent les dispositions impératives du droit de sa résidence habituelle et, pour la Suisse, l'application du droit suisse.

En cas de litige, et après échec de la démarche amiable et, le cas échéant, du recours au médiateur de la consommation désigné à l'Article 11, les tribunaux français compétents sont ceux du ressort du domicile du défendeur ou, pour les litiges de consommation, ceux du lieu où demeure l'utilisatrice au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

Article 14. Modification des présentes mentions légales

L'éditrice se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée dans l'application à la date de consultation.