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Informations légales

Conditions Générales de Vente

Mise à jour le 18 août 2026

Article 1. Identification du vendeur

Reelle (nom commercial), entreprise individuelle de Muriel GAGNOL (ci-après « l'entreprise Reelle » ou « l'éditrice »).

RCS de Paris : 102 472 909

SIRET : 102 472 909 00013

Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Email : contact@bluun.fr

TVA non applicable à l'éditrice, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base). La taxe applicable aux abonnements est collectée et reversée par la plateforme de distribution, qui les commercialise en son nom propre (Article 2).

L'application Bluun est distribuée via l'App Store d'Apple et via Google Play.

Article 2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente à distance des abonnements numériques donnant accès aux fonctionnalités de l'application Bluun. Les abonnements sont distribués et facturés via la plateforme de téléchargement de l'utilisatrice : l'App Store d'Apple sur iPhone, ou Google Play sur Android. L'éditrice utilise la plateforme RevenueCat comme intermédiaire technique de gestion des abonnements sur les deux plateformes.

Apple et Google interviennent, selon leurs propres conditions et pour les consommatrices établies dans l'Espace économique européen, en qualité de commissionnaires : ils commercialisent l'abonnement en leur nom propre pour le compte de l'éditrice, encaissent le prix et acquittent la taxe sur la valeur ajoutée applicable dans le pays de l'utilisatrice. Apple Distribution International Ltd. se désigne à ce titre, dans ses conditions, comme commerçant officiel des achats effectués sur l'App Store ; Google Commerce Limited exerce la même fonction pour les achats effectués sur Google Play.

La fourniture du service Bluun, la conformité de ce service, la licence d'usage qui y est attachée et l'ensemble des obligations décrites aux présentes incombent en revanche à l'éditrice mentionnée à l'Article 1, et non aux plateformes de distribution. L'utilisatrice dispose donc, selon l'objet de sa demande, d'un interlocuteur pour la transaction (la plateforme) et d'un interlocuteur pour le service (l'éditrice), et peut exercer ses droits auprès de l'un comme de l'autre lorsque la loi le permet. Les présentes CGV complètent les conditions d'Apple et de Google sans s'y substituer.

Article 3. Description des offres

Les offres sont identiques sur les deux plateformes de distribution (App Store et Google Play). Les prix applicables dans chacun des pays où Bluun est proposée sont les suivants, toutes taxes comprises. Le prix effectif est celui affiché par la plateforme de distribution dans le pays du compte de l'utilisatrice, dans sa devise, avant toute validation d'achat.

| Formule | France et Belgique | Luxembourg | Suisse | |---|---|---|---| | Pass découverte, 7 jours, sans reconduction | 7 € | 7 € | 7 CHF | | Abonnement mensuel | 19 € | 23 € | 25 CHF | | Abonnement trimestriel | 42 € | 50 € | 55 CHF | | Abonnement annuel | 120 € | 145 € | 155 CHF | | Offre d'introduction, mensuel | 15 € | 18 € | 19 CHF | | Offre d'introduction, trimestriel | 36 € | 43 € | 45 CHF | | Offre d'introduction, annuel | 90 € | 109 € | 114 CHF |

Les descriptions détaillées ci-dessous reprennent les montants applicables en France et en Belgique ; les montants luxembourgeois et suisses figurent au tableau ci-dessus.

Pass découverte : 7 euros TTC, payés en une seule fois. Accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application Bluun pour une durée de 7 jours. Le pass découverte n'est pas un abonnement : il ne se renouvelle pas, aucun prélèvement ultérieur n'est effectué, et l'accès prend fin de plein droit au terme des 7 jours, sauf souscription d'un abonnement.

Offre mensuelle : 19 euros TTC par mois. Accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application Bluun pour une durée d'un mois, renouvelable automatiquement.

Offre trimestrielle : 42 euros TTC par période de 3 mois (soit 14 euros par mois). Accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application Bluun pour une durée de 3 mois, renouvelable automatiquement.

Offre annuelle : 120 euros TTC par an (soit 10 euros par mois). Accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application Bluun pour une durée de 12 mois, renouvelable automatiquement.

Offres d'introduction : chaque abonnement comporte une offre d'introduction réservée aux nouvelles abonnées, appliquée automatiquement par la plateforme de distribution lors de la première souscription : le premier mois de l'offre mensuelle est facturé 15 euros TTC, le premier trimestre de l'offre trimestrielle 36 euros TTC, et la première année de l'offre annuelle 90 euros TTC. À l'issue de cette première période, l'abonnement se renouvelle au tarif standard indiqué ci-dessus, sauf annulation avant l'échéance dans les conditions de l'Article 8. L'offre d'introduction ne peut être utilisée qu'une fois par utilisatrice, selon les règles d'éligibilité de la plateforme.

Codes promotionnels : l'entreprise Reelle peut diffuser des codes promotionnels ouvrant droit à une réduction temporaire sur un abonnement. Ces codes sont émis et honorés par la plateforme de distribution (App Store d'Apple, Google Play), qui applique seule la réduction et procède à la facturation. Un code n'est valable que dans les conditions annoncées lors de sa diffusion (période de validité, montant ou pourcentage de la réduction, durée de la période remisée). Il ne peut être utilisé qu'une fois par compte utilisatrice, n'est pas cessible et ne peut être échangé contre une somme d'argent. À l'issue de la période remisée, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif standard en vigueur, sauf résiliation avant l'échéance.

Les prix sont exprimés toutes taxes comprises, tels qu'affichés par la plateforme de distribution dans le pays du compte de l'utilisatrice. La taxe sur la valeur ajoutée applicable est collectée et reversée par la plateforme, qui commercialise l'abonnement en son nom propre. L'éditrice relève pour sa part de la franchise en base de taxe sur la valeur ajoutée (article 293 B du Code général des impôts).

Article 4. Prix et modalités de paiement

Le paiement est effectué au moment de la souscription ou du renouvellement de l'abonnement, via la plateforme de téléchargement de l'utilisatrice :

L'éditrice n'accède à aucun moment aux données bancaires de l'utilisatrice, qui sont traitées directement par Apple ou par Google selon la plateforme.

RevenueCat est utilisé par l'éditrice comme outil de gestion des abonnements et de suivi des transactions, dans le rôle de sous-traitant de données au sens du RGPD.

Article 5. Absence de période d'essai

L'entreprise Reelle ne propose pas de période d'essai gratuite. Toute offre, y compris le pass découverte, est payante dès la souscription, et l'accès à l'ensemble des fonctionnalités est ouvert immédiatement. Le pass découverte est un accès payant de courte durée : il ne constitue ni une période d'essai gratuite, ni un abonnement.

L'utilisatrice dispose du droit de rétractation prévu à l'Article 7, et peut résilier son abonnement à tout moment selon les chemins décrits à l'Article 8.

Article 6. Reconduction automatique

Consommatrices résidant en Belgique. Conformément à l'article VI.91 du Code de droit économique belge, l'utilisatrice qui réside en Belgique peut, après la reconduction tacite d'un abonnement d'une durée supérieure à un mois, le résilier à tout moment et sans indemnité. L'éditrice applique un préavis d'un mois, à compter de la réception de la demande, la loi belge autorisant un préavis maximal de deux mois. La résiliation s'effectue selon les chemins de l'Article 8 ; si le chemin de la plateforme ne permet pas d'obtenir cet effet, l'utilisatrice adresse sa demande à contact@bluun.fr. L'éditrice lui restitue alors, par virement bancaire et après vérification de sa résidence en Belgique, la fraction du prix correspondant à la période postérieure à la prise d'effet de la résiliation, calculée au prorata du nombre de jours restants. Le remboursement intervient dans les trente jours suivant la prise d'effet.

Les abonnements mensuels, trimestriels et annuels sont reconduits automatiquement à l'issue de chaque période, sauf annulation effectuée avant la date de renouvellement selon les chemins décrits à l'Article 8. Le pass découverte n'est jamais reconduit : il prend fin de plein droit au terme des 7 jours, sans aucune démarche de l'utilisatrice. Le traitement d'une annulation par la plateforme pouvant ne pas être immédiat, il est recommandé d'annuler au plus tard 24 heures avant l'échéance.

Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation relatif aux contrats de prestation de services à tacite reconduction, l'éditrice s'engage, pour l'ensemble de ses offres, à adresser à l'utilisatrice un rappel écrit dédié, par courrier électronique, dans la fenêtre courant de trois mois à un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, l'informant de sa faculté de ne pas reconduire l'abonnement et mentionnant, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Pour l'offre mensuelle, dont la durée ne permet pas cette fenêtre, ce rappel est adressé à la souscription puis à chaque échéance. Cet engagement est un engagement propre de l'éditrice : il ne repose pas sur les plateformes.

Apple et Google peuvent, selon leurs propres règles, adresser à l'utilisatrice leurs propres rappels ou notifications de renouvellement. Ces envois relèvent de leur seule initiative : l'éditrice n'en garantit ni l'envoi, ni le moment, ni le contenu, et ils ne se substituent pas au rappel décrit à l'alinéa précédent.

Article 7. Droit de rétractation

L'utilisatrice dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, elle peut se rétracter sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité, dans un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, c'est-à-dire de la validation de sa souscription.

Bluun est un service numérique au sens de l'article L.224-25-2 du Code de la consommation : l'accès est fourni de manière continue pendant toute la durée de l'abonnement. Il en résulte que ce droit de rétractation n'est pas éteint par le commencement de l'exécution du service. L'exception prévue au 1° de l'article L.221-28 suppose en effet un service pleinement exécuté avant la fin du délai, ce qu'un abonnement à durée continue n'est jamais dans ce délai.

Demande expresse d'exécution immédiate. Lors de la souscription, l'utilisatrice demande expressément que l'exécution du service commence immédiatement, sans attendre l'expiration du délai de rétractation. Cette demande est recueillie dans le parcours d'achat, avant la validation du paiement, par une case qui n'est jamais cochée d'avance. Elle a pour seul objet d'ouvrir l'accès sans délai ; elle n'emporte aucune renonciation au droit de rétractation.

L'accès à l'application étant ouvert par la plateforme de distribution dès la validation du paiement, sans que l'éditrice puisse techniquement le différer, la souscription suppose que cette demande soit formulée. L'utilisatrice qui ne souhaite pas la formuler peut renoncer à souscrire ; elle ne perd, en la formulant, aucun droit, et conserve la faculté de se rétracter dans les conditions ci-dessus.

Conséquence en cas de rétractation après exécution immédiate. Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, l'utilisatrice qui se rétracte après avoir demandé l'exécution immédiate verse un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, calculé sur la base du prix total de la formule souscrite. Le solde lui est restitué. À défaut d'une telle demande expresse, aucune somme n'est due au titre de la période écoulée.

Comment exercer ce droit. L'abonnement étant vendu et encaissé par la plateforme de distribution, qui le commercialise en son nom propre (Article 2), c'est auprès d'elle que le droit de rétractation s'exerce et que le remboursement est demandé.

La marche à suivre, ainsi que la distinction entre la rétractation et la résiliation, sont rappelées dans la rubrique Aide de l'application et sur la page Aide du site bluun.fr.

L'éditrice reste joignable à contact@bluun.fr pour toute question relative à cette démarche. Elle oriente l'utilisatrice, et lui délivre à sa demande une attestation de sa décision et de sa date, utile à l'appui de celle-ci. Le formulaire type reproduit en annexe peut être employé à cette fin, sans que son usage soit obligatoire. Aucune de ces démarches n'est un préalable à l'autre, et l'utilisatrice n'a pas à s'être vu refuser un remboursement pour exercer son droit.

Remboursement. Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle la décision de se rétracter a été reçue, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Le prix ayant été encaissé par la plateforme de distribution, qui commercialise l'abonnement en son nom propre (Article 2), le remboursement est opéré par elle. L'éditrice ne perçoit pas ce prix et n'a pas la faculté technique de déclencher un remboursement sur l'App Store. Elle indique à l'utilisatrice la marche à suivre et lui délivre, à sa demande, une attestation de sa rétractation et de sa date, utile à l'appui de sa demande.

Si l'utilisatrice n'obtient pas satisfaction de la plateforme, elle est invitée à se rapprocher de l'éditrice à l'adresse contact@bluun.fr, qui examinera sa situation. La présente clause ne restreint aucun des droits que l'utilisatrice tient de la loi.

Ce droit légal se cumule avec les politiques commerciales de remboursement propres à Apple et à Google (Article 9), qui relèvent de la seule décision de chaque plateforme et peuvent selon les cas se révéler plus favorables. Ces politiques ne constituent ni un droit de rétractation au sens du Code de la consommation, ni une condition de son exercice : l'utilisatrice n'a pas à s'être vu refuser un remboursement par une plateforme pour se rétracter auprès de l'éditrice.

Article 8. Résiliation

L'utilisatrice peut résilier son abonnement à tout moment, sans motif et sans frais, par la fonction « Résilier mon abonnement » accessible depuis l'écran Mon abonnement de l'application, qui ouvre directement l'écran de gestion de l'abonnement de la plateforme sur laquelle il a été souscrit. La résiliation peut également être effectuée directement auprès de la plateforme :

L'abonnement étant facturé par la plateforme de distribution, la résiliation est enregistrée et confirmée par celle-ci. L'éditrice n'a pas la faculté technique de résilier l'abonnement à la place de l'utilisatrice.

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. L'accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu'à cette échéance ; aucun accès n'est maintenu après l'expiration de la période payée. Aucun remboursement prorata n'est effectué pour la période courante, sauf disposition contraire de la loi applicable, notamment de la loi de la résidence habituelle de l'utilisatrice consommatrice, ou des politiques propres à la plateforme concernée (Article 9). Le régime propre aux consommatrices résidant en Belgique après reconduction tacite figure à l'Article 6.

La suppression du compte Bluun ne résilie pas à elle seule l'abonnement souscrit auprès de la plateforme : l'utilisatrice doit également le résilier selon le chemin ci-dessus.

L'éditrice peut résilier l'abonnement en cas de violation grave des CGU, sans remboursement de la période en cours.

Article 9. Remboursements

Les demandes de remboursement relatives à un achat effectué via une plateforme de distribution sont traitées par cette plateforme, selon sa propre politique :

L'entreprise Reelle ne traite pas directement les demandes de remboursement portant sur ces achats et ne garantit ni l'issue, ni les délais, ni les conditions d'un remboursement accordé ou refusé par une plateforme. Ces politiques de remboursement s'exercent sans préjudice des garanties légales dont bénéficie l'utilisatrice consommatrice à l'égard de l'éditrice.

En cas de dysfonctionnement grave et documenté du service imputable à l'éditrice, un geste commercial peut être étudié au cas par cas. Contacter contact@bluun.fr.

Article 10. Affiliation commerciale (Sélection Bluun)

La page « Sélection Bluun » de l'application propose des liens d'affiliation vers des produits tiers (matériel sportif, balances, nutrition) via des programmes d'affiliation, à l'exclusion de tout programme Amazon (décision du 2 juillet 2026). Aucun programme n'est actif à la date de publication.

Conformément aux articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation (pratiques commerciales déloyales et trompeuses, identification du caractère commercial d'une communication) et à la doctrine de la DGCCRF, la page Sélection Bluun comporte un encart de transparence. Cet encart informe l'utilisatrice que la page contient des liens d'affiliation et que, en cas d'achat effectué via ces liens, l'entreprise Reelle perçoit une commission versée par le vendeur, sans surcoût pour elle. La page précise en outre que l'entreprise Reelle n'est ni fabricant ni vendeur des produits présentés : la qualité, la conformité et la livraison relèvent du vendeur.

Cette obligation de transparence est satisfaite dans chacun des pays où Bluun est proposée. Elle repose, en France, sur les articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation et sur l'article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique ; en Belgique, sur l'article XII.12 du Code de droit économique, qui impose que toute communication publicitaire en ligne soit identifiable comme telle de manière lisible, apparente et non équivoque ; au Luxembourg, sur les dispositions du Code de la consommation transposant la directive 2005/29/CE relative aux pratiques commerciales déloyales ; et en Suisse, sur la loi fédérale contre la concurrence déloyale, dont l'article 3 prohibe la publicité dissimulée. Le bandeau de transparence de la page Sélection Bluun est affiché dans les mêmes termes pour toutes les utilisatrices, quel que soit leur pays de résidence.

Les liens d'affiliation sont strictement limités à la page Sélection Bluun. Aucun lien affilié ne figure dans les cartes de la méthode, qui reste un contenu éditorial sans dimension commerciale.

L'identité des annonceurs et, le cas échéant, de la plateforme d'affiliation par laquelle les programmes sont opérés, ainsi que les mentions spécifiques exigées par chaque annonceur, seront ajoutées au présent article à l'activation effective des programmes.

Article 11. Loi applicable, médiation et règlement des litiges

11.1. Loi applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Ce choix ne peut avoir pour effet de priver l'utilisatrice consommatrice de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel elle a sa résidence habituelle, conformément à l'article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008 dit Rome I. Une consommatrice résidant en Belgique ou au Luxembourg conserve ainsi le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs de son pays, notamment en matière d'information précontractuelle, de rétractation, de garantie de conformité, de clauses abusives et de reconduction des contrats, lorsqu'elles lui sont plus favorables.

11.2. Consommatrices résidant en Suisse. Pour l'utilisatrice qui a sa résidence habituelle en Suisse, le contrat est régi par le droit suisse, conformément à l'article 120 de la loi fédérale sur le droit international privé, qui exclut l'élection de droit dans les contrats de consommation. Les stipulations des présentes s'appliquent dans la mesure où elles sont compatibles avec ce droit. L'utilisatrice conserve en toute hypothèse le for de son domicile ou de sa résidence habituelle, auquel elle ne peut renoncer par avance.

11.3. Médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l'amiable, l'utilisatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné, CM2C, après démarche écrite préalable infructueuse auprès de l'éditrice.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS. Téléphone : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Courriel : litiges@cm2c.net

Consommatrices résidant hors de France. Le médiateur CM2C est saisissable par toute consommatrice résidant dans un État membre de l'Union européenne, l'éditrice étant établie en France. Une consommatrice résidant en Belgique ou au Luxembourg peut en outre s'adresser au Centre européen des consommateurs de son pays, membre du réseau ECC-Net, qui informe et assiste gratuitement dans les litiges transfrontaliers. À titre d'information, l'entité nationale de règlement extrajudiciaire est, en Belgique, le Service de médiation pour le consommateur (boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles) et, au Luxembourg, le Service national du Médiateur de la consommation (6 rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg).

Consommatrices résidant en Suisse. La Suisse n'appartient ni au dispositif européen de médiation de la consommation ni au réseau ECC-Net, et le droit suisse n'impose pas d'adhésion à un organe de médiation. L'utilisatrice résidant en Suisse peut adresser sa réclamation à l'éditrice à contact@bluun.fr, qui s'engage à y répondre dans un délai d'un mois, et conserve la faculté de saisir le juge de son domicile.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR), créée par le règlement (UE) n° 524/2013, a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3228). Elle ne constitue plus un canal de résolution des litiges et n'est plus mentionnée dans les documents contractuels de l'éditrice.

Article 12. Dispositions propres aux consommatrices résidant hors de France

12.1. Belgique et Luxembourg. Les droits décrits aux Articles 6 à 9 correspondent à des règles issues du droit de l'Union européenne, transposées dans chaque État membre. Le délai de rétractation de quatorze jours de l'Article 7 et la garantie légale de conformité du service numérique sont ainsi acquis à l'utilisatrice résidant en Belgique ou au Luxembourg au titre du droit de son propre pays, dans les mêmes termes. Lorsqu'une règle de son pays lui est plus favorable, c'est celle-ci qui s'applique, conformément à l'Article 11.1.

12.2. Suisse. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour un contrat conclu en ligne, le droit de révocation des articles 40a et suivants du Code des obligations étant réservé au démarchage et à certains contrats spéciaux. L'éditrice accorde néanmoins contractuellement à l'utilisatrice résidant en Suisse la faculté de se rétracter dans un délai de quatorze jours à compter de la souscription, dans les conditions de l'Article 7. Cet engagement est ferme et l'utilisatrice peut s'en prévaloir.

12.3. Interlocuteur. Quel que soit le pays de résidence, l'abonnement étant encaissé par la plateforme de distribution, la demande de remboursement s'adresse à celle-ci selon les chemins de l'Article 7. L'éditrice reste joignable à contact@bluun.fr, oriente l'utilisatrice et lui délivre à sa demande une attestation de sa décision et de sa date.

Article 13. Langue du contrat

L'application Bluun, les présentes conditions générales de vente, les conditions générales d'utilisation, les mentions légales et la politique de confidentialité sont rédigées en français. Le français est la langue du contrat et celle dans laquelle les échanges avec l'éditrice ont lieu. L'utilisatrice qui souscrit reconnaît avoir eu accès à ces documents en français avant la conclusion du contrat et être en mesure d'en comprendre le contenu.

Annexe. Formulaire type de rétractation

Ce formulaire est communiqué en application de l'article R.221-1 du Code de la consommation. Son usage n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à l'éditrice suffit à exercer le droit de rétractation prévu à l'Article 7.

⚠️ Ce formulaire sert à notifier une décision et à en fixer la date. Il ne déclenche pas le remboursement : celui-ci est demandé à la plateforme de distribution, qui a encaissé le prix, selon la marche à suivre indiquée à l'Article 7.

À l'attention de Reelle, entreprise individuelle de Muriel GAGNOL, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris. Téléphone : 07 56 95 10 14. Courrier électronique : contact@bluun.fr

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Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du service numérique Bluun.

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Commandé le : ...................................... Nom : ...................................... Adresse : ...................................... Adresse électronique du compte Bluun (facultatif, pour retrouver plus vite votre contrat) : ...................................... Date : ...................................... Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :