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Informations légales

Conditions Générales d'Utilisation

Mise à jour le 3 septembre 2026

Article 1. Identification de l'éditeur

L'application Bluun est éditée par :

Muriel GAGNOL, exerçant sous le nom commercial « Reelle » (ci-après « l'entreprise Reelle » ou « l'éditrice ») Statut : Entrepreneur Individuel (EI), régime micro-entreprise, immatriculée au RCS de Paris SIRET (établissement principal) : 102 472 909 00013 (SIREN 102 472 909, RCS Paris) Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris Email de contact : contact@bluun.fr Directrice de la publication : Muriel GAGNOL

L'application est distribuée via l'App Store d'Apple et via Google Play.

Hébergement des données : Supabase Pte. Ltd., société de droit singapourien (65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapour 049513), sur des serveurs physiquement localisés en Union européenne (région AWS eu-west-1, Irlande). Le détail des sous-traitants et des transferts hors Union européenne figure dans la Politique de confidentialité.

Article 2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application Bluun, disponible sur l'App Store d'Apple et sur Google Play, ainsi que de l'ensemble des fonctionnalités et contenus qu'elle propose. Elles s'appliquent de la même façon quelle que soit la plateforme de téléchargement ; les particularités propres à chaque plateforme (facturation, résiliation, remboursements) sont traitées aux articles 5, 13 et 15 des présentes et dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

Bluun est une application de bien-être et d'éducation destinée aux femmes entre 45 et 65 ans. Elle n'est pas une application médicale, de diagnostic, de traitement ou de prévention d'une maladie. Elle ne se substitue à aucun avis médical, nutritionnel thérapeutique ou psychologique.

L'utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 3. Description du service

Bluun propose les fonctionnalités suivantes :

L'ensemble des contenus de la méthode et les réponses d'Alba constituent des informations générales d'éducation et ne constituent pas un avis médical individualisé, un bilan diététique à visée thérapeutique, ni un diagnostic.

Les programmes d'entraînement et les vidéos de démonstration sont composés automatiquement à partir des seules informations renseignées par l'utilisatrice (matériel disponible, nombre de séances, niveau). Ils constituent un contenu éditorial que l'utilisatrice réalise seule et à son rythme, et non l'enseignement, l'animation ou l'encadrement d'une activité physique ou sportive ni l'entraînement de pratiquants au sens de l'article L.212-1 du Code du sport : aucune séance n'est dirigée en direct, aucune exécution n'est observée, corrigée ni supervisée, et aucun éducateur sportif n'intervient auprès de l'utilisatrice. La coach conversationnelle Alba n'assure aucun encadrement ni entraînement individualisé : elle fournit des informations générales et renvoie à l'application ou à un professionnel qualifié pour tout ce qui excède ce cadre.

Article 4. Conditions d'accès et d'inscription

L'accès à l'application requiert :

Conformément aux articles L.111-1, 4° et 5°, et L.221-5 du Code de la consommation (information sur les fonctionnalités et l'interopérabilité d'un contenu numérique), il est précisé que l'application requiert un appareil compatible (iPhone sous iOS ou appareil Android, versions minimales indiquées sur la fiche de chaque magasin d'applications) et une connexion internet active pour la majorité de ses fonctionnalités. L'application n'est interopérable avec aucun matériel, logiciel ou compte autre que ceux explicitement mentionnés dans les présentes (compte Apple et App Store sur iOS ; compte Google et Google Play sur Android).

L'utilisatrice reconnaît que l'application est un accompagnement de bien-être et qu'elle ne fournit aucun avis médical, aucun diagnostic et aucun traitement. Elle est informée, avant la création de son compte, qu'en cas de pathologie connue, de traitement en cours, d'état post-opératoire, de grossesse ou de tout doute sur son état de santé, il lui appartient de consulter un médecin avant d'utiliser les fonctionnalités nutritionnelles et d'entraînement de l'application, et de suivre les recommandations de ce professionnel si elles diffèrent des contenus de l'application. Cette reconnaissance est une prise d'acte de l'information reçue : aucune déclaration relative à l'état de santé de l'utilisatrice n'est demandée, recueillie ni conservée par l'éditrice.

L'inscription est réservée aux personnes majeures. L'éditrice ne collecte pas et ne traite pas de données concernant des mineurs.

Article 5. Abonnement

L'accès aux fonctionnalités complètes de l'application est conditionné à la souscription d'un abonnement payant. L'abonnement est souscrit et facturé via la plateforme de téléchargement de l'utilisatrice : l'App Store d'Apple sur iPhone, ou Google Play sur Android. L'éditrice utilise la plateforme RevenueCat comme intermédiaire technique de gestion des abonnements sur les deux plateformes. Les tarifs, modalités et conditions d'annulation sont définis dans les Conditions Générales de Vente (CGV), document distinct des présentes CGU.

L'abonnement est payant dès la souscription : l'entreprise Reelle ne propose pas de période d'essai gratuite. Il est reconduit automatiquement à échéance, sauf résiliation.

Article 6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de l'application (textes, graphiques, interface, code, marques Bluun et Reelle, contenus de la méthode, corpus d'Alba) sont la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des contenus, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l'autorisation préalable écrite de l'éditeur.

L'utilisation de l'application ne confère à l'utilisatrice aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus auxquels elle accède. Elle bénéficie d'une licence d'usage personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour la durée de son abonnement, dans les limites précisées, le cas échéant, à l'article 15.2 pour l'étendue de la licence concédée via les plateformes de distribution.

Article 7. Utilisation du service et comportements interdits

L'utilisatrice s'engage à utiliser l'application à des fins personnelles et non commerciales. Sont strictement interdits :

Les bases de données constituées par l'éditrice pour l'application (banque de vidéos de démonstration d'exercices, catalogue d'exercices, recettes et leurs valeurs nutritionnelles) sont protégées par le droit du producteur de bases de données prévu aux articles L.341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, au titre de l'investissement substantiel consacré à leur constitution, à leur vérification et à leur présentation. Sont en conséquence interdites, conformément aux articles L.342-1 et L.342-2 du même code :

Article 8. Responsabilité de l'éditeur

Bluun est une application de bien-être et d'éducation. Dans les limites permises par la loi, et sans préjudice de la garantie légale de conformité du service numérique ainsi que de la responsabilité de l'éditeur en cas de manquement à ses propres obligations, l'éditeur ne peut être tenu responsable :

L'éditeur s'engage à maintenir les fonctionnalités décrites au niveau de disponibilité raisonnable pour un service en micro-entreprise, sans engagement de disponibilité à 100 %.

Article 9. Responsabilité de l'utilisatrice

L'utilisatrice répond de l'usage qu'elle fait de l'application et des décisions personnelles qu'elle prend à partir des informations délivrées. Le présent article ne restreint ni les garanties légales dont elle bénéficie, ni la responsabilité de l'éditeur en cas de manquement à ses obligations. Elle s'engage à consulter un professionnel de santé qualifié avant d'appliquer tout conseil de l'application en cas de doute sur son état de santé.

<!-- ⚠️⚠️ [8 août 2026] ARTICLE AJOUTÉ ICI, ce qui a décalé les articles 10 à 16 d'un rang. PIÈGE ÉPROUVÉ CE JOUR-LÀ, À NE PAS REPRODUIRE : ce document renvoie à des articles de TROIS documents différents (les présentes CGU, les CGV, et la Politique de confidentialité). Un remplacement en masse de « article N » a donc décalé à tort « l'article 11 de la Politique de confidentialité », qui n'avait rien à voir avec la renumérotation. Corrigé le même jour. ➜ Après toute insertion d'article, contrôler CHAQUE renvoi et vérifier quel document il vise : grep -noE "articles? [0-9]+( de la P| des CGV|)" sur les quatre documents. ➜ Et contrôler les renvois ENTRANTS : cgv_v1_draft.md citait « l'article 14 des CGU ». ➜ ATTENTION AUSSI AUX RENVOIS EN LISTE : « aux articles 5, 12 et 14 » n'a PAS été attrapé par un remplacement de « article N », le numéro étant séparé du mot par un saut de ligne. Il faut relire chaque renvoi et vérifier le TITRE visé, pas seulement le numéro. -->

Article 10. Objectifs nutritionnels : valeurs de départ et modification par l'utilisatrice

10.1. L'application calcule, à partir des seules informations que l'utilisatrice renseigne elle-même (année de naissance, taille, dernière pesée, activité quotidienne, nombre de séances hebdomadaires, cap de poids souhaité), des valeurs de départ d'apport calorique quotidien et de répartition entre protéines, lipides et glucides. Ces valeurs sont des objectifs d'équilibre alimentaire à caractère indicatif. Elles ne constituent ni une prescription, ni un bilan ou un plan diététique à visée thérapeutique, ni un avis médical. Elles ne tiennent pas compte d'un état de santé, d'une pathologie ou d'un traitement, dont aucune information n'est demandée, recueillie ni conservée par l'éditrice (article 4).

10.2. L'utilisatrice peut modifier ces valeurs à tout moment depuis l'application, ainsi que son cap de poids et sa date d'échéance estimée. Ces éléments sont liés entre eux : la modification de l'un entraîne le recalcul des autres.

10.3. Cette modification s'exerce dans les limites fixées par l'application. Celle-ci n'autorise pas l'abaissement de l'apport calorique quotidien en dessous d'un seuil minimal propre à chaque utilisatrice, ni l'abaissement de l'apport en lipides en dessous d'un seuil minimal proportionnel au poids, refuse d'enregistrer une valeur inférieure à ces seuils, et affiche le seuil calorique sur l'écran de modification. L'éditeur peut faire évoluer ces seuils et les autres limites de l'application dans les conditions de l'article 12.

10.4. Une date d'atteinte affichée par l'application est une estimation obtenue par une formule de conversion conventionnelle. Elle ne constitue ni une garantie ni un engagement de résultat, l'évolution réelle du poids dépendant de facteurs individuels que l'application ne mesure pas.

10.5. L'utilisatrice est informée qu'il lui appartient, si elle souhaite s'écarter des valeurs de départ calculées par l'application, en particulier à la baisse, d'en parler préalablement à son médecin ou à une diététicienne ou un diététicien autorisé à exercer dans son pays de résidence, seuls à même d'en juger au regard de sa situation personnelle. La présente information ne restreint ni les droits que l'utilisatrice tient de la loi, ni la responsabilité de l'éditeur en cas de manquement à ses obligations.

Article 11. Coach IA Alba, statut et limites

Alba est une coach conversationnelle reposant sur un système d'intelligence artificielle (API Claude, fournie par Anthropic). Conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 établissant des règles harmonisées concernant l'intelligence artificielle, l'utilisatrice est informée, de façon claire et à chaque point d'entrée dans la conversation, qu'elle échange avec un système d'intelligence artificielle et non avec une personne. Alba fournit des informations générales de bien-être en lien avec la méthode Bluun. Ce règlement n'est pas applicable en Suisse, où aucune obligation équivalente n'existe à ce jour ; l'information est néanmoins délivrée dans les mêmes termes à toutes les utilisatrices.

Alba ne pose aucun diagnostic médical. Elle ne prescrit aucun traitement, complément alimentaire ou posologie. Elle ne donne pas d'avis sur les médicaments. En cas de symptôme, de pathologie, ou de situation qui dépasse le cadre du bien-être général, elle redirige l'utilisatrice vers un professionnel de santé qualifié.

Comme tout modèle d'intelligence artificielle, Alba peut produire à titre exceptionnel des réponses incorrectes ou imprécises. Elle ne délivre aucun avis médical : toute question touchant à ta santé, à un symptôme, à une pathologie ou à un traitement relève d'un professionnel de santé, et Alba t'y renvoie. L'éditeur ne peut être tenu responsable de l'usage fait d'une réponse d'Alba.

Les conversations avec Alba sont traitées dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.

Article 12. Modification et suspension du service

L'éditeur se réserve le droit de modifier les fonctionnalités de l'application, ses contenus ou ses tarifs, avec préavis raisonnable communiqué par notification in-app ou par email. En cas de modification substantielle des CGU, l'acceptation de la nouvelle version sera demandée à l'utilisatrice lors de sa prochaine connexion.

L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou de fermer le service, moyennant un préavis de 30 jours et le remboursement prorata de la période d'abonnement non consommée.

Article 13. Résiliation

L'utilisatrice peut résilier son abonnement à tout moment, directement auprès de la plateforme sur laquelle elle l'a souscrit :

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement prorata n'est effectué pour la période courante, sauf disposition contraire de la loi applicable ou des politiques propres à la plateforme concernée (cf. CGV, article 9).

La fermeture de compte entraîne la suppression des données personnelles dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité. La suppression du compte Bluun ne résilie pas à elle seule l'abonnement souscrit auprès de la plateforme : l'utilisatrice doit également le résilier selon le chemin ci-dessus.

Article 14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, document distinct accessible depuis l'application. L'utilisatrice dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) n° 2016/679, dans les conditions décrites à l'article 11 de la Politique de confidentialité.

Article 15. Clauses relatives aux plateformes de distribution (Apple et Google)

Les stipulations du présent article sont exigées par les plateformes de distribution et s'appliquent en complément des autres articles des présentes CGU.

15.1. Parties au contrat. Les présentes CGU sont conclues entre l'utilisatrice et l'éditrice identifiée à l'article 1, et non avec Apple Inc. ou ses filiales (« Apple »), ni avec Google LLC, Google Ireland Limited ou leurs filiales (« Google »). L'éditrice, et non Apple ou Google, est seule responsable de l'application et de ses contenus.

15.2. Étendue de la licence. La licence concédée à l'utilisatrice est limitée à un droit d'utiliser l'application, non transférable, sur tout appareil Apple ou Android qu'elle possède ou contrôle, dans le respect des règles d'usage fixées par les conditions d'utilisation de la plateforme concernée (conditions des services médias d'Apple, conditions d'utilisation de Google Play).

15.3. Maintenance et support. L'éditrice est seule responsable de la maintenance et du support de l'application, dans les conditions de l'article 8. Apple et Google n'ont aucune obligation de fournir un quelconque service de maintenance ou de support au titre de l'application.

15.4. Garantie. En cas de non-conformité de l'application à une garantie applicable, l'utilisatrice ayant téléchargé l'application sur l'App Store peut en informer Apple, qui pourra alors, le cas échéant et selon ses propres conditions, lui rembourser le prix payé. Dans la mesure permise par la loi applicable, Apple et Google n'ont aucune autre obligation de garantie au titre de l'application ; toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense attribuable à un défaut de conformité relève de la responsabilité de l'éditrice, sans préjudice des garanties légales dont bénéficie l'utilisatrice consommatrice à l'égard de l'éditrice.

15.5. Réclamations relatives au produit. L'éditrice, et non Apple ou Google, est responsable du traitement des réclamations de l'utilisatrice ou de tout tiers relatives à l'application ou à sa détention et son utilisation, notamment : les réclamations en responsabilité du fait des produits, les réclamations fondées sur la non-conformité de l'application à une exigence légale ou réglementaire applicable, et les réclamations au titre de la protection des consommateurs ou de réglementations similaires.

15.6. Droits de propriété intellectuelle de tiers. En cas de réclamation d'un tiers alléguant que l'application ou sa détention et son utilisation par l'utilisatrice portent atteinte à des droits de propriété intellectuelle, l'éditrice, et non Apple ou Google, sera seule responsable de l'instruction, de la défense, du règlement et de la décharge d'une telle réclamation.

15.7. Conformité légale. L'utilisatrice déclare et garantit qu'elle n'est pas située dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays soutenant le terrorisme, et qu'elle ne figure sur aucune liste gouvernementale américaine de parties interdites ou restreintes.

15.8. Conditions de tiers. L'utilisatrice s'engage à respecter les conditions contractuelles de tiers applicables lors de l'utilisation de l'application (par exemple les conditions de son opérateur de télécommunications ou de son fournisseur d'accès).

15.9. Tiers bénéficiaire. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes CGU pour les utilisatrices ayant téléchargé l'application sur l'App Store. En acceptant les présentes, l'utilisatrice reconnaît qu'Apple aura le droit, réputé accepté, de faire valoir les présentes CGU à son encontre en qualité de tiers bénéficiaire.

15.10. Conditions Google Play. Pour les utilisatrices ayant téléchargé l'application sur Google Play, les conditions d'utilisation de Google Play s'appliquent en complément des présentes pour tout ce qui concerne le téléchargement, la facturation et les remboursements opérés par Google. En cas de contradiction sur ces seuls points, les conditions de Google Play prévalent dans la relation entre l'utilisatrice et Google. Google n'est pas responsable de l'application ni de ses contenus et ne fournit aucune garantie au titre de l'application.

Article 16. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

Le choix du droit français ne prive pas l'utilisatrice consommatrice de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État de sa résidence habituelle (article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I). Pour l'utilisatrice résidant en Suisse, le contrat est régi par le droit suisse, l'élection de droit étant exclue dans les contrats de consommation par l'article 120 de la loi fédérale sur le droit international privé ; l'utilisatrice conserve le for de son domicile, auquel elle ne peut renoncer par avance.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, l'utilisatrice consommatrice peut saisir, outre les juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où elle demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

Médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, l'éditrice a adhéré le 8 août 2026, préalablement à toute commercialisation, au médiateur agréé CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice). Après démarche écrite préalable infructueuse auprès de l'éditrice, l'utilisatrice peut recourir gratuitement à ce médiateur.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS. Téléphone : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Courriel : litiges@cm2c.net

Article 17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Email : contact@bluun.fr

Adresse postale : Reelle, Muriel GAGNOL, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris