Bluun Retour au site

Aide

Aide & contact

Bluun prépare son lancement. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous : nous te répondrons avec plaisir.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Bluun ?

Bluun est une application de perte de poids et recomposition corporelle pensée pour les femmes à partir de 45 ans, en préménopause et à la ménopause. Elle réunit un journal alimentaire simple (base française, scan de code-barres), des séances de musculation adaptées, une méthode complète pour comprendre ton corps, et Alba, ta coach IA au quotidien.

À qui s’adresse Bluun ?

Aux femmes en préménopause et à la ménopause qui ne se reconnaissent plus dans leur corps et veulent reprendre la main.

Comment fonctionne l’abonnement ?

Tu choisis ta formule et tout est accessible immédiatement : le journal, le programme, la Méthode et Alba. Tu arrêtes le renouvellement quand tu veux depuis ton compte Apple ou Google, et l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. Tu disposes aussi d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de ta souscription : si tu l’exerces, seuls les jours déjà utilisés restent dus, le reste t’est remboursé.

Quels sont les tarifs ?

Tu choisis la formule qui te convient : 19 € par mois, 42 € par trimestre (soit 14 € par mois), ou 120 € par an (soit 10 € par mois). Une offre de lancement s’applique automatiquement sur ta première période, sans code à saisir : premier mois à 15 €, premier trimestre à 36 €, ou première année à 90 €. Tout est inclus : le journal, les séances, le suivi, la méthode complète et Alba.

Comment résilier mon abonnement ?

L’abonnement est géré par la plateforme sur laquelle tu l’as pris. Sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements. Sur Android : application Google Play, ton profil, Paiements et abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, tu gardes l’accès jusque-là.

Comment me rétracter dans les 14 jours ?

La rétractation n’est pas une résiliation : elle annule ton contrat depuis le début et donne lieu à un remboursement ; ton accès prend fin, sans attendre la période que tu as payée. Ton abonnement ayant été vendu et encaissé par l’App Store, la demande s’adresse à Apple, qui est le commerçant pour cet achat : va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi, choisis l’achat Bluun et demande un remboursement en indiquant que tu exerces ton droit de rétractation. Tu peux aussi écrire à rightofwithdrawal@apple.com. Sur Android, la demande se fait depuis l’historique des commandes de ton compte Google Play. Écris-nous à contact@bluun.fr si tu veux qu’on suive ton dossier ou si ça bloque : ce n’est pas un préalable, et tu n’as pas à t’être vu refuser un remboursement pour exercer ton droit. Comme l’accès s’ouvre immédiatement, les jours déjà utilisés restent dus au prorata du prix total de ta formule, et le reste t’est remboursé.

Bluun est-elle disponible sur Android ?

Bluun n’est pas encore lancée. Elle sortira sur iPhone et sur Android en même temps, via l’App Store et Google Play. Inscris-toi à la liste d’attente sur la page d’accueil : tu recevras un message le jour du lancement.

Mes données de suivi sont-elles privées ?

Aucune donnée médicale n’est collectée : ni pathologie, ni antécédent, ni traitement. Et il n’y a aucune connexion par Facebook, Google ou Apple : personne d’autre n’apprend que tu utilises Bluun.

Ce qui ne quitte jamais ton téléphone : tes mensurations, ta composition corporelle et tes photos avant/après. Elles ne partent sur aucun serveur et ne sont jamais transmises à Alba.

Ce qui est enregistré sur nos serveurs, parce que l’application ne peut pas calculer tes objectifs ni te suivre d’un téléphone à l’autre sans ça : ton prénom, ton année de naissance (jamais ta date complète), ta taille, ton niveau d’activité, ton objectif et tes cibles calculées ; ton journal alimentaire et ton eau ; tes pesées ; tes séances et tes charges ; et tes échanges avec Alba.

Ton journal, tes pesées et tes séances ne sont jamais transmis à Alba. Rien n’est vendu ni cédé à un annonceur. Le détail, traitement par traitement, est dans la Politique de confidentialité.

Qui est Alba ?

Alba est la coach conversationnelle de Bluun : une intelligence artificielle, pas une personne. Tu lui écris, elle te répond sur la nutrition, le mouvement et la méthode, elle t’explique et t’encourage.

Elle informe et accompagne ton bien-être. Elle ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien, et ne remplace pas un professionnel de santé. Comme toute intelligence artificielle, il lui arrive de se tromper : pour une question qui touche à ta santé, parles-en à ton médecin. L’application te rappelle en permanence, sous la conversation, que tu échanges avec une IA.

Combien de questions puis-je poser à Alba ?

Tu as dix questions d’avance, et tu en regagnes une chaque jour, jusqu’à revenir à dix. Les jours où tu ne demandes rien, tes questions se gardent : tu peux donc en poser plusieurs de suite le jour où tu en as besoin. Et tu n’es jamais bloquée longtemps, puisqu’une nouvelle question revient chaque jour.

Bluun remplace-t-elle un médecin ?

Non. Bluun est une application de bien-être, ce n’est pas un dispositif médical. Elle ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni avis médical. Pour toute question concernant ta santé, consulte un médecin ou un professionnel qualifié.

Une question, une remarque?

Écris-nous.

Nous répondons sous 48h.