reelle Retour au site

Informations légales

Mentions légales

Article 1. Identification de l'éditrice

Conformément à l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), l'Application reelle (ci-après « l'Application ») est éditée par :

Muriel PORTES-GAGNOL (née GAGNOL), exerçant sous le nom commercial « Reelle »

Statut : Entrepreneur Individuel (EI), régime micro-entreprise, immatriculée au RCS de Paris Numéro SIREN : 102 472 909 (RCS Paris) Numéro SIRET (établissement principal) : 102 472 909 00013 Adresse du siège de l'activité : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris Numéro de TVA intracommunautaire : non attribué à la date de publication. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA), sous réserve du respect des seuils de chiffre d'affaires en vigueur. [À CONFIRMER au moment de la publication, notamment en cas de cumul du chiffre d'affaires abonnements et du chiffre d'affaires d'affiliation, cf. Article 10] Email de contact : contact@reelle.app Téléphone : 07 56 95 10 14 (ligne dédiée). Ce champ est obligatoire : l'article 6-III-1 de la LCEN impose un numéro de téléphone à toute personne éditant, à titre professionnel, un service de communication au public en ligne. L'exception de non-divulgation (6-III-2) ne vise que les éditeurs non professionnels, ce que reelle n'est pas (service payant). À défaut d'exposer un numéro personnel, prévoir une ligne dédiée.

L'Application reelle est distribuée exclusivement via l'App Store d'Apple, sous l'identifiant de bundle com.reelle.app. Un site vitrine de présentation complète l'Application. Le site vitrine reelle.app est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Canal de contact : https://www.cloudflare.com/trust-hub/

Article 2. Directrice de la publication

La directrice de la publication au sens de l'article 6-III-2° de la LCEN est :

Muriel PORTES-GAGNOL (née GAGNOL), également éditrice de l'Application au sens de l'Article 1 ci-dessus.

Article 3. Hébergement

3.1. Hébergement des données de l'Application

Les données de l'Application (comptes, journal alimentaire, séances, conversations avec le coach Rea) sont hébergées par :

Supabase Pte. Ltd., société de droit singapourien (entité contractante vérifiée dans les conditions d'utilisation de Supabase le 7 juillet 2026) Adresse : 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapour 049513 Téléphone : pas de numéro public ; canal de contact officiel : legal@supabase.io

Les données sont physiquement stockées dans des serveurs situés en Union européenne (région AWS eu-west-1, Irlande ; vérifié sur le projet Supabase de production le 2 juillet 2026). Le détail des sous-traitants techniques et des transferts hors Union européenne (notamment pour le coach Rea) figure dans la Politique de confidentialité, article 4 et article 5.

3.2. Photos de suivi corporel

Les photos de suivi corporel prises par l'utilisatrice dans l'Application ne sont jamais hébergées sur les serveurs de reelle ni transmises à un tiers. Elles restent stockées localement sur l'appareil de l'utilisatrice (album dédié dans sa photothèque), sous son contrôle exclusif. Reelle n'y a techniquement pas accès.

Article 4. Distribution via l'App Store d'Apple

L'Application est distribuée exclusivement via l'App Store, plateforme exploitée par :

Apple Distribution International Ltd Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande

Apple assure la distribution de l'Application, le traitement des paiements liés aux abonnements (achats intégrés gérés conjointement avec RevenueCat Inc., voir Politique de confidentialité article 5.3), et la gestion de l'identifiant de connexion Apple Sign In. Apple n'est pas hébergeur des données décrites à l'Article 3 et n'a pas accès au contenu du journal alimentaire, des séances ou des conversations avec Rea, sauf disposition contraire de la politique de confidentialité d'Apple elle-même, propre à Apple et extérieure au périmètre du présent document.

Article 5. Contact

Pour toute question relative à l'Application, à son édition ou aux présentes mentions légales :

Email : contact@reelle.app Adresse postale : Reelle, Muriel PORTES-GAGNOL, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Pour toute question relative aux données personnelles, voir la Politique de confidentialité, article 12. Pour toute question contractuelle ou d'abonnement, voir les CGU, article 15, et les CGV, article 1.

Article 6. Propriété intellectuelle

La marque « reelle » et le nom « Rea » (coach conversationnel), ainsi que le logotype et l'identité visuelle associés, sont la propriété de l'éditrice mentionnée à l'Article 1. La marque française « Reelle » a été déposée auprès de l'INPI le 25 mars 2026 (demande n° 5241316, publiée, en cours d'enregistrement).

L'ensemble des contenus accessibles depuis l'Application (textes de la Méthode, réponses générées par Rea, illustrations, orbe Rea, interface, code source, structure des écrans, recettes, programmes d'entraînement) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de l'éditrice ou de ses concédants de licence, notamment :

Toute reproduction, représentation, extraction, réutilisation commerciale ou adaptation de tout ou partie de ces contenus, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'éditrice. Les conditions d'usage personnel concédées à l'utilisatrice abonnée sont décrites dans les CGU, article 6.

Article 7. Données personnelles

Le traitement des données à caractère personnel des utilisatrices de l'Application, notamment l'identité du responsable de traitement, les catégories de données collectées, les finalités, les bases légales, les destinataires (dont Anthropic pour le coach Rea, Supabase pour l'hébergement, RevenueCat pour la gestion des abonnements, Apple pour la distribution), les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits, est intégralement décrit dans la Politique de confidentialité de reelle, document distinct accessible depuis l'Application, dans la rubrique Réglages.

L'utilisatrice dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679), exerçables dans les conditions décrites à l'article 8 de la Politique de confidentialité.

Reelle n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPD/DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire au sens de l'article 37 du RGPD au stade actuel de l'activité (absence de traitement à grande échelle de catégories particulières de données). [À CONFIRMER périodiquement avec l'avocat ou la CNIL, notamment si le volume d'utilisatrices ou la nature des échanges avec Rea venait à évoluer ; cf. Politique de confidentialité, article 1]

En cas de réponse insatisfaisante à une demande relative à ses données, l'utilisatrice peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Article 8. Positionnement bien-être, absence de finalité médicale

reelle est une application de bien-être, de nutrition et d'activité physique destinée aux femmes de 45 à 65 ans. Elle ne revendique et ne fournit aucune finalité de diagnostic, de prévention, de contrôle, de pronostic ou de traitement d'une maladie au sens de l'article 2, paragraphe 1, du règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux (MDR). Reelle n'est pas un dispositif médical et n'a pas vocation à le devenir tant qu'elle conserve ce positionnement.

Les contenus de l'Application, y compris ceux de la bibliothèque éditoriale dite « la Méthode » et les réponses du coach conversationnel Rea, constituent des informations générales à visée d'éducation et de bien-être. Ils ne constituent ni un avis médical individualisé, ni un bilan diététique à visée thérapeutique, ni un diagnostic, ni une prescription, et ne remplacent en aucun cas la consultation d'un médecin, d'un kinésithérapeute, d'un(e) diététicien(ne) diplômé(e) d'État ou de tout autre professionnel de santé qualifié.

En cas de pathologie connue, de traitement médical en cours, d'état post-opératoire, de grossesse ou de doute sur son état de santé, l'utilisatrice est invitée à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation des fonctionnalités nutritionnelles ou d'entraînement de l'Application. Les conditions détaillées d'accès et les déclarations demandées à l'inscription figurent dans les CGU, article 4.

En cas d'urgence vitale, l'utilisatrice doit contacter directement les services d'urgence (15 ou 112), et non l'Application ni le coach Rea. Les numéros d'aide et d'écoute pertinents (dont le 3114, numéro national de prévention du suicide, et le 3919, Violences Femmes Info) sont rappelés dans l'Application aux endroits concernés.

Article 9. Coach IA Rea, statut et limites

Rea est un coach conversationnel reposant sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par Anthropic PBC (API Claude). Rea n'est ni un médecin, ni un(e) diététicien(ne), ni un(e) psychologue, ni un professionnel de santé au sens du Code de la santé publique.

Rea fournit des informations à caractère général en lien avec la Méthode reelle. Elle ne pose aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement, aucun complément alimentaire ni aucune posologie, et ne donne pas d'avis sur des médicaments. Lorsqu'une situation décrite par l'utilisatrice dépasse le cadre du bien-être général, Rea redirige l'utilisatrice vers un professionnel de santé qualifié, dans les conditions décrites dans les CGU, article 10.

Comme tout système d'intelligence artificielle, Rea peut produire à titre exceptionnel des réponses incorrectes ou imprécises. L'utilisatrice est invitée à vérifier toute information à portée médicale auprès d'un professionnel qualifié.

Les modalités de traitement des conversations avec Rea, y compris le recours à Anthropic en tant que sous-traitant au sens du RGPD, sont décrites dans la Politique de confidentialité, article 5.1.

Article 10. Affiliation commerciale, Sélection reelle

La page « Sélection reelle » de l'Application propose des liens vers des produits tiers (matériel sportif, balances, nutrition) donnant lieu au versement d'une commission à l'éditrice en cas d'achat, au titre de programmes d'affiliation souscrits via la plateforme AWIN AG, société de droit allemand dont le siège est situé Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne, notamment auprès des annonceurs suivants : Decathlon (matériel sportif et balances) et Myprotein (nutrition). Programmes en cours d'activation à la date de publication ; la présente liste sera mise à jour à l'activation effective de chaque programme.

Conformément aux articles L.111-7 et L.121-1 du Code de la consommation et aux exigences de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) en matière de transparence commerciale, un bandeau de transparence est affiché de façon visible en tête de la page Sélection reelle, avec la mention :

« Cette page contient des liens d'affiliation. Si vous achetez via ces liens, reelle perçoit une commission de la part du vendeur, sans surcoût pour vous. »

Les liens d'affiliation sont strictement limités à la page Sélection reelle. Aucun lien affilié ne figure dans les cartes de la bibliothèque éditoriale (la Méthode), afin de préserver la distinction entre contenu éditorial gratuit et contenu commercial.

La sélection des produits recommandés relève d'un choix éditorial de l'éditrice. Reelle n'est ni fabricant, ni vendeur, ni garant des produits tiers recommandés, et décline toute responsabilité relative à leur qualité, leur conformité ou leur livraison, qui relèvent de la responsabilité du vendeur tiers et de ses conditions générales de vente.

Les mentions spécifiques éventuellement exigées par chaque programme partenaire seront ajoutées au présent article à l'activation effective des programmes.

Article 11. Médiation de la consommation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, tout professionnel vendant un service à des consommateurs en France doit garantir à ces derniers le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Médiateur de la consommation : l'Application étant en phase de pré-lancement, aucun paiement n'est encaissé à la date de la présente version. Un médiateur de la consommation sera désigné et ses coordonnées complètes (nom, adresse postale, site internet) publiées au présent article avant l'ouverture de la commercialisation, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.

En cas de litige non résolu directement avec l'éditrice (voir Article 5), l'utilisatrice consommatrice peut recourir gratuitement à ce médiateur, après démarche écrite préalable infructueuse auprès de l'éditrice, dans les conditions décrites sur le site du médiateur désigné.

Point d'information sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL, dite plateforme ODR). Cette plateforme, créée par le règlement (UE) n° 524/2013, a été définitivement fermée le 20 juillet 2025, à la suite de son abrogation par le règlement (UE) 2024/3228 du 19 décembre 2024. Elle n'est donc plus un canal de résolution des litiges disponible à la date de rédaction du présent document, et aucune mention ni lien vers cette plateforme ne doit figurer dans les documents contractuels de reelle. Seul le médiateur de la consommation désigné ci-dessus, ou à défaut le juge compétent (Article 13), reste disponible.

Article 12. Rôle et responsabilité d'Apple

L'utilisatrice reconnaît que le contrat relatif à l'utilisation de l'Application est conclu entre elle et l'éditrice mentionnée à l'Article 1, et non avec Apple. Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou de support pour l'Application.

Apple n'est en aucun cas responsable de l'Application ni de son contenu, y compris des contenus de la Méthode et des réponses générées par le coach Rea. En cas de non-conformité de l'Application à une garantie applicable, l'utilisatrice peut en informer Apple, qui pourra alors lui rembourser, le cas échéant, le prix d'achat de l'Application ; dans la mesure permise par la loi applicable, Apple n'a toutefois aucune autre obligation de garantie relative à l'Application.

Apple n'est pas responsable du traitement, par l'éditrice, des réclamations de l'utilisatrice ou de tiers relatives à l'Application ou à sa possession et son usage, notamment les réclamations relatives à la responsabilité du fait des produits, à la non-conformité de l'Application à une exigence légale ou réglementaire applicable, et aux réclamations au titre de la protection du consommateur.

Ces mentions sont reprises et complétées, conformément aux exigences d'Apple pour toute application intégrant un contrat de licence utilisateur final personnalisé, dans les CGU, qui font foi en cas de contradiction sur ce point précis.

Article 13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après échec de la démarche amiable et, le cas échéant, du recours au médiateur de la consommation désigné à l'Article 11, les tribunaux français compétents sont ceux du ressort du domicile du défendeur ou, pour les litiges de consommation, ceux du lieu où demeure l'utilisatrice au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article L.141-5 du Code de la consommation.

Article 14. Modification des présentes mentions légales

L'éditrice se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée dans l'Application à la date de consultation.